近年來(lái),隨著國(guó)人的生活水平的逐年提高,越來(lái)越多的人選擇去海外定居生活。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),如今世界各地華僑華人總數(shù)早已超過(guò)6000萬(wàn)人,中國(guó)國(guó)際移民群體成為世界上最大的海外移民群體。其中最為熱門(mén)的移民目的地依次為美國(guó)、加拿大、澳大利亞等國(guó),僅2016年全年的移民人數(shù)就達(dá)520萬(wàn)。2017年根據(jù)胡潤(rùn)研究院報(bào)告顯示,未來(lái)將有超6成高凈值人群打算海外置業(yè)。所有數(shù)據(jù)表明了國(guó)人定居海外的趨勢(shì)在增長(zhǎng)。
移居海外的人數(shù)在增長(zhǎng),隨之增長(zhǎng)的還有其附帶產(chǎn)業(yè),包括為移民辦理相關(guān)手續(xù)的移民中介公司,還有為移民搬家的國(guó)際搬家公司。移民國(guó)外即是在國(guó)外安家,中國(guó)人骨子里是既念舊又傳統(tǒng)的,之前在國(guó)內(nèi)生活的一切都想跟隨自己。另一方面,國(guó)外的審美與國(guó)內(nèi)還是有差距的,初入異國(guó)他鄉(xiāng)的陌生感只能通過(guò)生活在自己身邊的物品來(lái)化解,國(guó)際搬家公司應(yīng)運(yùn)而生。
搬家應(yīng)該是每個(gè)人都有過(guò)的“難忘”經(jīng)歷,目前國(guó)內(nèi)大部分的搬家公司只存在于簡(jiǎn)單搬運(yùn)物體這個(gè)層面,不能很好的服務(wù)消費(fèi)者。這種服務(wù)層面與消費(fèi)者需求嚴(yán)重不平衡,導(dǎo)致遭人詬病的事情時(shí)有發(fā)生??鐕?guó)搬家相較于國(guó)內(nèi)搬家,時(shí)間更長(zhǎng)、距離更遠(yuǎn)、風(fēng)險(xiǎn)更大,這需要有更專(zhuān)業(yè)的國(guó)際搬家公司來(lái)服務(wù)。而目前國(guó)內(nèi)的國(guó)際搬家公司整體業(yè)務(wù)水平偏低,沒(méi)有相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范來(lái)約束,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)跨國(guó)搬家的服務(wù)體驗(yàn)。
當(dāng)前國(guó)際搬家行業(yè)的幾大現(xiàn)狀大致如下:
山寨搬家公司國(guó)內(nèi)猖獗。目前由于行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范還有待樹(shù)立,粘貼復(fù)制的年代國(guó)際搬家行業(yè)也無(wú)法幸免。行業(yè)內(nèi)部分偽國(guó)際搬家公司無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下,從網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格與內(nèi)容到包裝材料設(shè)計(jì)直接拿去據(jù)為己用,這對(duì)于消費(fèi)者而言是很難分辨真?zhèn)蔚?。?guó)際搬家公司因其地域性較強(qiáng),消費(fèi)者很難通過(guò)實(shí)地考察來(lái)辨別服務(wù)公司的好壞,只有通過(guò)主觀意識(shí)的判斷來(lái)選擇,這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)顯然是權(quán)益沒(méi)有充分的有效保障。
收費(fèi)項(xiàng)目不清不楚??鐕?guó)長(zhǎng)途搬家與國(guó)內(nèi)的一般搬家公司的區(qū)別在于其分為國(guó)內(nèi)運(yùn)輸與國(guó)外運(yùn)輸兩個(gè)部分,大家都知道物品在運(yùn)輸途中還需過(guò)海關(guān),涉及到報(bào)關(guān)清關(guān)等諸多環(huán)節(jié),其費(fèi)用構(gòu)成較為復(fù)雜。很多國(guó)際搬家公司利用這些環(huán)節(jié)做文章,在與消費(fèi)者報(bào)價(jià)時(shí)隱含諸多費(fèi)用,收費(fèi)項(xiàng)目不清不楚,導(dǎo)致臨時(shí)加錢(qián)的事情時(shí)有發(fā)生,這時(shí)候的消費(fèi)如同案板上的魚(yú)肉,任人宰割。隱含收費(fèi)(如:港雜費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、清關(guān)費(fèi)、海關(guān)拆箱費(fèi)等),消費(fèi)者在與搬家公司簽合同之前一定要了解清楚再做決定。
服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。國(guó)際搬家公司屬于服務(wù)性行業(yè),其最主要的業(yè)務(wù)即是服務(wù)于消費(fèi)者,包括搬家物品的包裝、運(yùn)輸、過(guò)海關(guān)等。但國(guó)內(nèi)某些搬家公司不遵守行業(yè)職業(yè)操守,服務(wù)初期與后期的態(tài)度相差甚遠(yuǎn)。國(guó)際搬家公司既然主打服務(wù),那就要有基本的服務(wù)意識(shí)與態(tài)度,如何做大做強(qiáng)更是要花心思來(lái)服務(wù)于消費(fèi)者。
從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。目前國(guó)內(nèi)很多國(guó)際搬家公司一沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng),二是為了降低成本,其從業(yè)人員基本是招來(lái)即上崗,沒(méi)有最基本的從業(yè)素質(zhì)與道德,包裝水平參差不齊,消費(fèi)者的搬運(yùn)貨物經(jīng)常出現(xiàn)破損與丟失現(xiàn)象,雖然在托運(yùn)時(shí)會(huì)有保險(xiǎn)來(lái)保障消費(fèi)者的損失,但消費(fèi)者對(duì)國(guó)際搬家行業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)大打折扣,這對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)不是一件好事。
部分搬家承諾不能兌現(xiàn)。很多消費(fèi)者在選擇搬家公司的時(shí)候會(huì)聽(tīng)信業(yè)務(wù)員的天花亂墜的說(shuō)辭,消費(fèi)者提出的任何要求都能滿(mǎn)口答應(yīng),等到真正搬家的時(shí)候部分口頭承諾不能兌現(xiàn),利用自身行業(yè)熟悉優(yōu)勢(shì)打擦邊球,讓已經(jīng)簽完合同的消費(fèi)者吃暗虧。其實(shí)據(jù)編輯了解,這種現(xiàn)象不僅僅搬家行業(yè)會(huì)有,其他行業(yè)都會(huì)屢見(jiàn)不鮮。
編輯揭秘搬家行業(yè)的這幾大現(xiàn)狀,究其根本原因還是行業(yè)內(nèi)的規(guī)范與搬家公司自身行為準(zhǔn)則沒(méi)有明確。目前國(guó)內(nèi)以熙浦國(guó)際搬家為代表的專(zhuān)業(yè)國(guó)際搬家公司正迅速樹(shù)立起行業(yè)標(biāo)桿,用與國(guó)際接軌的跨國(guó)搬家公司的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),為需要跨國(guó)搬家的消費(fèi)者量身定制的個(gè)性化解決方案。
以國(guó)內(nèi)高端國(guó)際搬家公司代表,信茂國(guó)際搬家為例,為高端客戶(hù)而生的管家式服務(wù)團(tuán)隊(duì)。信茂國(guó)際搬家業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó),并提供免費(fèi)的上門(mén)評(píng)估服務(wù),打破人們對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信任壁壘,真實(shí)可靠。整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)包括搬家前的電話(huà)在線(xiàn)咨詢(xún),免費(fèi)上門(mén)評(píng)估服務(wù),上門(mén)打包配送服務(wù),倉(cāng)庫(kù)服務(wù),代客報(bào)關(guān)清關(guān)服務(wù),配送到門(mén)服務(wù),組裝家具服務(wù),衛(wèi)生保潔服務(wù)等多項(xiàng)立體式搬家服務(wù)流程。大到價(jià)值百萬(wàn)的紅木家具,小到鍋碗瓢盆,所有私人物品跨國(guó)搬運(yùn)全程都無(wú)需消費(fèi)者操心,即可輕松實(shí)現(xiàn)跨國(guó)搬家。
貴陽(yáng)搬家公司約100多家,車(chē)輛約500輛左右。其中,擁有5輛車(chē)以上的搬家公司不超過(guò)10家,大部分企業(yè)僅有2~3輛,行業(yè)存在以下問(wèn)題:一是服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單,一般只提供上下樓搬運(yùn)、車(chē)輛運(yùn)輸?shù)确?wù);二是價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有統(tǒng)一,報(bào)價(jià)較為隨意,亂收費(fèi)、亂加價(jià)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;三是同行之間惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈,有時(shí)出現(xiàn)低價(jià)攬客、臨時(shí)漲價(jià)、中途加價(jià)等現(xiàn)象;四是從業(yè)人員文化水平偏低,幾乎沒(méi)有接受上崗培訓(xùn)或相關(guān)技能培訓(xùn),服務(wù)意識(shí)、規(guī)范化水平較低;五是管理方式粗放,員工流動(dòng)性大,行業(yè)“游擊性”強(qiáng)。
因此,建立搬家運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì),制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成為推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展的重中之重。
有了行業(yè)組織的規(guī)范,在選擇搬家服務(wù)的時(shí)候,多了一份保障,多了一份心安,再也不用擔(dān)心搬家遇到各種奇葩問(wèn)題。
打造多元化搬家服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范,造就出更多行業(yè)的龍頭。
如何選擇一個(gè)好的搬家公司?
“輕汗微微透碧執(zhí),明朝端午浴芳蘭。”一不留神夏天已經(jīng)過(guò)去大半,即將要迎來(lái)一年一度的端午佳節(jié),在這里請(qǐng)讓我代表全體公司祝大家端午快樂(lè)。
在這個(gè)合家團(tuán)聚的日子里,我想和大家說(shuō)下如何選擇一個(gè)搬家公司,可以讓大家能夠安枕無(wú)憂(yōu)的飛到全國(guó)各地的和家人團(tuán)聚。
首先,選擇適合您的國(guó)際搬家服務(wù)提供商。
眾所周知,搬家是一件勞心勞力的事情,更何況是國(guó)際搬家。運(yùn)輸距離遠(yuǎn)、時(shí)間跨度長(zhǎng)、流程繁瑣,所以對(duì)行業(yè)內(nèi)的從業(yè)公司要求極高,如何給客戶(hù)指定合適的出運(yùn)計(jì)劃、如何保
障客戶(hù)物品的安全,各環(huán)節(jié)如何跟進(jìn)、控制并反饋給客戶(hù),這都是合格的國(guó)際搬家公司應(yīng)盡的義務(wù),所以選擇一家有實(shí)力、適合您的國(guó)際搬家服務(wù)提供商至關(guān)重要。選信茂國(guó)際搬家,省錢(qián)省力又省心。
其次,要節(jié)省搬家時(shí)間。
要節(jié)省搬家時(shí)間,首先準(zhǔn)備工作要充分,把所有零散東西都收進(jìn)箱子或打包,化零為整。其次,可以要求搬家公司多派些人手。最后,要合理安排時(shí)間和行程,船期要盡量配合您的行程,最好是安排在您登陸后的一周后到港的船,讓您有充分的時(shí)間準(zhǔn)備清關(guān)。
最后,要選擇一個(gè)讓您省心的搬家公司。
搬家前要敲定哪些物品準(zhǔn)備出運(yùn),哪些不需要,然后確定體積,根據(jù)國(guó)際搬家公司的意見(jiàn)來(lái)確定是使用拼箱和整柜運(yùn)輸服務(wù),然后哪些物品需要拆卸、哪些不能拆卸都要提前計(jì)劃好,避免在搬家當(dāng)天匆忙計(jì)劃。
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